如有瑕疵商品、誤寄商品或商品漏寄等情況，請於收貨後7日內聯繫客服，我們將儘快為您處理。
⊹ 退/換貨流程
・請透過IG聯繫客服，並提供訂單編號、照片或影片。(IG: freque.official)
・經確認後，請於3日內寄回，逾期恕無法受理。
⊹ 退/換貨注意事項
・退/換貨商品須為未經使用全新狀態，且無非人為瑕疵所造成的污損，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，非商品的試用期。
(非全新狀態含 : 原包裝/內容物/配件不完整、下水洗過、使用痕跡、香水味殘留等等)
・退/換貨僅限瑕疵商品 ; 因尺寸不合、色差等個人因素，恕無法受理。
(不屬於瑕疵的情況 : 色差、線頭未剪、尺寸誤差在±3公分內、染劑殘留氣味)
・瑕疵商品僅提供「同款同色同尺寸」做更換，亦或退款。
⊹ 退款說明
・退款方式可選擇 : ①退款 ②轉購物金
・信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
・貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
⊹ 退/換貨運費與其他
・退/換貨運費由Freque負擔
・不可取消同筆訂單其他商品
・退款後未達免運/優惠門檻，需補運費/差額
(如選擇退款或轉購物金，相關會員點數將一併回收)
